Όροι χρήσης

Όροι Χρήσης

Εισαγωγή Γενικοί Όροι:

Σας καλωσορίζουμε στο ηλεκτρονικό κατάστημα total-gym.gr στο οποίο εμπορευόμαστε προς πώληση προϊόντα Total Gym ως αποκλειστικός εισαγωγέας και αντιπρόσωπος στην Ελλάδα και αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρίας μέσω της ΕΛΔΙΚΟ ΣΠΟΡ ΑΕΕ, με έδρα το Βοτανικό, στη διεύθυνση Κασσάνδρας 30, 10447, ΑΦΜ: 094186570, ΔΟΥ Φ.Α.Ε.Ε. ΑΘΗΝΩΝ , ΑΡ. ΓΕΜΗ: 000402401000 και τηλέφωνο επικοινωνίας 2103478279.
Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η τυχόν συναλλαγή σας μαζί μας μέσω της ανωτέρω ιστοσελίδα Total-Gym.gr διέπεται από τους παρακάτω όρους και η συναλλαγή σας μαζί μας συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτών.
Η ΕΛΔΙΚΟ ΣΠΟΡ ΑΕΕ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Η ΕΛΔΙΚΟ ΣΠΟΡ ΑΕΕ αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει. Για εμάς ο πελάτης είναι υποχρέωσή μας να είναι πάντα ενημερωμένος και διασφαλισμένος. Για τον λόγο αυτό ενημερώνουμε τους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος μας για τα ακόλουθα θέματα:

ΠΡΟΪΟΝΤΑ & ΑΠΟΘΕΜΑ

Η εταιρίας μας δεσμεύεται για την εγκυρότητα των πληροφοριών που αναρτώνται στο ηλεκτρονικό της κατάστημα όσον αφορά τόσο τα χαρακτηριστικά και τις περιγραφές των προϊόντων όσο και τις παρεχόμενες από το ηλεκτρονικό κατάστημα υπηρεσίες. Διατηρεί επιφύλαξη για τεχνικής ή τυπογραφικής φύσης λάθη, που τυχόν έχουν προκύψει ή προκύπτουν ακούσια κατά την καταχώρηση ή λόγω διακοπής λειτουργίας της ιστοσελίδας από ανωτέρα βία.
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα Total-Gym.gr προβάλλονται και πωλούνται αποκλειστικά προϊόντα της εταιρίας Total Gym. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει ελεύθερα τα προϊόντα που προβάλλει στο total-gym.gr και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει αυτά οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το ίδιο ισχύει και για την τιμολογιακή της πολιτική, τις τυχόν προσφορές και τις εκπτώσεις τις οποίες δύναται να επιλέγει και να διενεργεί ελεύθερα καθώς και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή/και τήρηση προθεσμίας.
Σχετικά με την διαθεσιμότητα των προϊόντων μας, συνεργαζόμαστε αποκλειστικά με την εταιρία Total Gym κάνοντας την καλύτερη δυνατή διαχείριση αποθέματος και ενημέρωσης του site μας για την πλέον αξιόπιστη πληροφορία προς τον χρήστη/καταναλωτή/επισκέπτη/ μέλους. Παρόλο τις δεσμεύσεις για διαθεσιμότητα των προϊόντων μας, όπως αυτή εμφανίζεται στο Total-Gym.gr, υπάρχει η περίπτωση ένα προϊόν να μην είναι τελικώς διαθέσιμο ή να μην είναι διαθέσιμο εντός του χρόνου παράδοσης που αναφέρεται στο total-gym.gr, για λόγους που δυστυχώς δεν εμπίπτουν στη δική μας ευχέρεια, σε αυτή την περίπτωση θα κάνουμε ότι είναι δυνατό για την καλύτερη ενημέρωση και εξυπηρέτηση σας.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Η παραγγελία σας θεωρείται καταχωρημένη όταν ολοκληρώσετε την διαδικασία "Ολοκλήρωση Παραγγελίας" και ορίσετε τρόπο πληρωμής όπου θα έχετε ήδη ενημερωθεί. Με την αποστολή του αιτήματος προς παραγγελία σας εμφανίζεται αυτοματοποιημένο μήνυμα που περιλαμβάνει τα στοιχεία του αιτήματος παραγγελίας που θα λάβει η εταιρεία μας, το οποίο σας αποστέλλεται και στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει. Όλα τα αιτήματά σας παραλαμβάνονται από εμάς με την επιφύλαξη ελέγχου διαθεσιμότητας των προϊόντων που περιλαμβάνονται στο αίτημα παραγγελίας σας.

Ενημερωθείτε αναλυτικά ακολούθως, σχετικά με τους τρόπους αποστολής, πληρωμής και πολιτική επιστροφών της εταιρίας μας.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος για να γίνουν παραγγελίες προϊόντων της εταιρείας, θα ζητηθεί η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού ή κινητού σας τηλεφώνου, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, τον αριθμό, την ημερομηνία λήξης της κάρτας καθώς και τον τριψήφιο κωδικό ασφαλείας.
Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που καταχωρήσατε και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006. Τα προσωπικά στοιχεία σας, γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) και ΔΙΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ από τη βάση μας, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Η ΕΛΔΙΚΟ ΣΠΟΡ ΑΕΕ, αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των προσωπικών σου δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών σου συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σου. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σου στοιχεία και τις συναλλαγές σου, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της Total-Gym.gr επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

Αναγνώριση Πελάτη

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Έχετε τη δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) και το email σας, όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είσαστε εσείς, μέσω των ανωτέρω κωδικών και είσαστε  αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης τους από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας τους ή διαρροής τους, θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα Total-Gym.gr δεν ευθύνεται για τη χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης, σας προτείνουμε να περιλαμβάνετε όχι μόνο γράμματα και αριθμούς, αλλά και σύμβολα κατά τη δημιουργία του μυστικού σου password.
Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σου Δεδομένων

Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)

Η πρόσβαση στα συστήματα της ΕΛΔΙΚΟ ΣΠΟΡ ΑΕΕ (servers), ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες, απαγορεύοντας παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.

Κρυπτογράφηση

Το σύστημα της ΕΛΔΙΚΟ ΣΠΟΡ ΑΕΕ, αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο password (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσής σου με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της ΕΛΔΙΚΟ ΣΠΟΡ ΑΕΕ σου αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης. Σε όποιο σημείο του site εισαγάγεις προσωπικά δεδομένα (password, διευθύνσεις, τηλέφωνα, πιστωτικές κάρτες κ.τ.λ.), υπάρχει κρυπτογράφηση SSL 128-bit. Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου password. Κατά την παραγγελία και εφόσον ο χρήστης / πελάτης έχει συνδεθεί με το username και τον προσωπικό του κωδικό στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Total-Gym.gr, όλη η επικοινωνία ανάμεσα στη συσκευή σου και τα συστήματα της ΕΛΔΙΚΟ ΣΠΟΡ ΑΕΕ, κρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού 128bits. Δηλαδή, κάθε φορά που στέλνεις πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser σου τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 128 bits και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα της ΕΛΔΙΚΟ ΣΠΟΡ ΑΕΕ. Το σύστημα της Total-Gym.gr, αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει, χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσής σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της ΕΛΔΙΚΟ ΣΠΟΡ ΑΕΕ σου αποστέλλει πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου είναι αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος είναι εμπιστευτικές και η ΕΛΔΙΚΟ ΣΠΟΡ ΑΕΕ έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:
Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σου και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σου.
Η ΕΛΔΙΚΟ ΣΠΟΡ ΑΕΕ. δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους ή αν αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
Στην περίπτωση που η ΕΛΔΙΚΟ ΣΠΟΡ ΑΕΕ χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.
Με την επιφύλαξη των διατάξεων του κεφαλαίου 7 του παρόντος, που αφορά τα Προσωπικά Δεδομένα, μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία διατηρούνται για εσάς, καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.
Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας, ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνεις σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

ΑΠΟΔΟΧΗ ΟΡΩΝ

Ο χρήστης/επισκέπτης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος δηλώνει ότι διάβασε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις όπως έχουν ανακοινωθεί μέσω της ιστοσελίδας, τους οποίους και αποδέχεται κάνοντας χρήση / πλοήγηση / καταχώρηση παραγγελίας στο total-gym.gr .

ΑΠΕΙΚΟΝΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Τα προϊόντα που απεικονίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρές χρωματικές ή και σε ορισμένες περιπτώσεις λειτουργικές διαφοροποιήσεις από αυτά που παραδίδονται, λόγω αλλαγών ή αναβαθμίσεων που μπορεί να γίνονται σε αυτά. Η εταιρία μας καταβάλλει κάθε προσπάθεια να ενημερώνει τις εικόνες των προϊόντων άμεσα κάθε φορά που γίνεται σε αυτά κάποια χρωματική ή λειτουργική μικρό-αλλαγή και ενημερωνόμαστε από την totalgym.com . Ωστόσο, αυτό δεν είναι δυνατόν να γίνεται πάντα άμεσα και δεν φέρουμε καμία ευθύνη σε περίπτωση που κάτι τέτοιο παρατηρηθεί.  Σε περίπτωση σημαντικής λειτουργικής διαφοροποίησης (και εάν γι' αυτό δεν έχει ενημερωθεί πριν ο πελάτης) είναι συνήθως δυνατή η αλλαγή του προϊόντος μετά από συνεννόηση με την εταιρία . Δυστυχώς, τις περισσότερες φορές, αυτό δεν είναι δυνατό να συμβεί όσον αφορά μικρές χρωματικές διαφοροποιήσεις

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Από τις 15/2/2016 τέθηκε σε λειτουργία η πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution - ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η οποία επιτρέπει τόσο σε καταναλωτές όσο και σε εμπόρους να επιλύουν ηλεκτρονικά τις διαφορές τους είτε αυτές αφορούν σε εγχώριες είτε σε διασυνοριακές συναλλαγές.
Η ΗΕΔ συνδέεται απευθείας με τους αρμόδιους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) σε κάθε χώρα, οι οποίοι αναλαμβάνουν τη διεκπεραίωση των καταγγελιών. Κάθε φορέας επίλυσης διαφορών εφαρμόζει τους δικούς του κανόνες και διαδικασίες. Αυτοί είναι συνήθως απλούστεροι, ταχύτεροι και λιγότερο δαπανηροί από ό, τι η προσφυγή στο δικαστήριο. Ωστόσο, η επιλογή του φορέα πρέπει να συμφωνηθεί και από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη.

Στη χώρα μας οι αρμόδιοι φορείς είναι:

• Η Ανεξάρτητη Αρχή "Συνήγορος του Καταναλωτή"
• Ο Μεσολαβητής Τραπεζικών - Επενδυτικών Υπηρεσιών.

Η διαδικασία πραγματοποιείται σε τέσσερα στάδια:

1. Υποβολή καταγγελίας
2. Συμφωνία σχετικά με έναν φορέα επίλυσης διαφορών
3. Διεκπεραίωση της καταγγελίας από τον φορέα επίλυσης διαφορών
4. Αποτέλεσμα και περάτωση της καταγγελίας

Η διαδικασία είναι εύκολη, ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά και εξυπηρετεί όλες τις χώρες της ΕΕ. Ο φορέας οφείλει να αποφασίσει εντός 90 ημερών.

Η ΗΕΔ εντάσσεται στο πλαίσιο της Οδηγίας 2013/11/ΕΚ, η οποία πρόσφατα εναρμονίστηκε στην ελληνική νομοθεσία (με την ΚΥΑ 70330/2015) και προβλέπει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της ΕΕ. Σύνδεσμος Ευρωπαϊκού Φορέα ΗΕΔ

ΔΗΛΩΣΗ ΠΕΛΑΤΗ

Ο πελάτης εγγυάται την φερεγγυότητα των στοιχείων που δηλώνει στον προσωπικό του λογαριασμό.

ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από τις επίσημες εγγυήσεις και όρους όπου αναγράφοντες στο κάθε προϊόν ξεχωριστά.